Positive Formulierungen
Dieser Kurs ist kostenpflichtig.
Positive Aussagen strahlen Verbindlichkeit aus. Daher sollte man am Telefon immer einen freundlichen Ton wählen und positiv Formulieren. Ich möchte Ihnen nun einige Beispiele für negative Ausdrücke geben und wie Sie diese positiv umformulieren können. Sie finden eine umfangreiche Liste mit positiven Formulierungen im Downloadbereich: Sagen sie nicht: "Ich kann Ihne …
WORUM GEHT ES?
Wann ist ein Telefonat überhaupt erfolgreich? Ich zeige Ihnen in den folgenden Clips, wie Sie ein erfolgreiches Beziehungsmanagement am Telefon umsetzen und ein gutes Gefühl hinterlassen können.
WARUM SOLLTE ICH ES MIR ANSEHEN?
Das aktive Akquisitionstelefonat, also einen "noch-nicht-Kunden" anzurufen zählt zu den größten Herausforderungen im Bereich des Telefonats. Das richtige Beenden eines erfolgreichen oder auch nicht erfolgreichen Telefonats ist genauso wichtig wie der richtige Einstieg.
WAS VERSÄUME ICH, WENN ICH ES NICHT SEHE?
Jedes Gespräch ist so gut wie das Gefühl, das es bei allen Beteiligten hinterlässt! In diesem Kurs erhalten Sie noch Tipps, die Sie für ein erfolgreiches Telefonat motivieren werden.
