Die richtige Fragetechnik Teil 1
Dieser Kurs ist kostenpflichtig.
Ein erfolgreiches Telefonat entsteht durch eine Gesprächsführung mit zielorientierten Fragen. Je nach Fortschritt und Zielen können verschiedene Frageformen angewendet werden: Die Alternativfrage: Sie bietet die Auswahl zwischen 2 Möglichkeiten. Zum Beispiel: "Ist Ihnen Dienstag oder Mittwoch lieber?". Die Alternativfrage eignet sich bestens zur telefonischen Terminverei …
WORUM GEHT ES?
Wann ist ein Telefonat überhaupt erfolgreich? Ich zeige Ihnen in den folgenden Clips, wie Sie ein erfolgreiches Beziehungsmanagement am Telefon umsetzen und ein gutes Gefühl hinterlassen können.
WARUM SOLLTE ICH ES MIR ANSEHEN?
Das aktive Akquisitionstelefonat, also einen "noch-nicht-Kunden" anzurufen zählt zu den größten Herausforderungen im Bereich des Telefonats. Das richtige Beenden eines erfolgreichen oder auch nicht erfolgreichen Telefonats ist genauso wichtig wie der richtige Einstieg.
WAS VERSÄUME ICH, WENN ICH ES NICHT SEHE?
Jedes Gespräch ist so gut wie das Gefühl, das es bei allen Beteiligten hinterlässt! In diesem Kurs erhalten Sie noch Tipps, die Sie für ein erfolgreiches Telefonat motivieren werden.
