Die richtige Fragetechnik Teil 2
Dieser Kurs ist kostenpflichtig.
Ein erfolgreiches Telefonat erfordert eine Gesprächsführung mit zielorientierten Fragen. Neben der Alternativfrage, der geschlossenen Frage und der Suggestivfrage gibt es noch folgende Frageformen: Die offene Frage: Sie wird auch "W-Frage" genannt, weil sie zumeist mit einem W-Fragewort beginnt und ermöglicht dem Gefragten, mit einem vollständigen Satz zu antworten und s …
WORUM GEHT ES?
Wann ist ein Telefonat überhaupt erfolgreich? Ich zeige Ihnen in den folgenden Clips, wie Sie ein erfolgreiches Beziehungsmanagement am Telefon umsetzen und ein gutes Gefühl hinterlassen können.
WARUM SOLLTE ICH ES MIR ANSEHEN?
Das aktive Akquisitionstelefonat, also einen "noch-nicht-Kunden" anzurufen zählt zu den größten Herausforderungen im Bereich des Telefonats. Das richtige Beenden eines erfolgreichen oder auch nicht erfolgreichen Telefonats ist genauso wichtig wie der richtige Einstieg.
WAS VERSÄUME ICH, WENN ICH ES NICHT SEHE?
Jedes Gespräch ist so gut wie das Gefühl, das es bei allen Beteiligten hinterlässt! In diesem Kurs erhalten Sie noch Tipps, die Sie für ein erfolgreiches Telefonat motivieren werden.
