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Diagnose der Kundenzufriedenheit: So können Sie bewerten

Strategie: Strategische Instrumente praktisch angewandt - Strategische Instrumente

Dieser Kurs ist kostenpflichtig.

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Haben Sie alle Kriterien festgelegt? Im zweiten Schritt sollten Sie nun diese Kriterien mit Leben erfüllen. Lassen Sie Ihre Kunden und Kundinnen diese Kriterien anhand eines Schulnotensystems von 1 bis 5 bewerten. Dazu möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten in Erinnerung rufen. Mit etwas Kreativität lassen sich natürlich noch viel mehr finden. Vorweg einige wichtige Praktike …

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Worum geht es?

Eine Strategie zu entwickeln und umzusetzen ist nicht etwas, das ausschließlich großen Unternehmen vorbehalten ist. Auch kleine und mittlere Unternehmen, Start-Ups und Einzelpersonen brauchen eine Strategie, um wachsen zu können und das langfristige Überleben Ihres Unternehmens abzusichern. Dieser Kurs liefert Ihnen das nötige Grundwissen für die Entwicklung Ihrer Strategie.

Warum sollte ich es mir ansehen?

Mit der Anwendung strategischer Analysen und Instrumente erkennen Sie, welche Schwachstellen Ihr Unternehmen hat und finden Lösungen, um diese zu beseitigen. Das trägt wesentlich zu Ihrem Unternehmenserfolg bei: Sie steigern nicht nur Ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Was versäume ich, wenn ich es nicht sehe?

Wir stellen Ihnen wichtige Instrumente vor, die für die Bildung einer tragfähigen Strategie wertvoll sind: Mit der Konkurrenzanalyse, der Trendanalyse, der Analyse der Kundenzufriedenheit und der SWOT Analyse lernen Sie die wichtigsten Strategiewerkzeuge kennen und in ihren Grundzügen anwenden. Außerdem sehen wir uns mit dem Modell der Kernkompetenzen und der Blue Ocean Strategie zwei Modelle an, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Unternehmensstrategie inspirieren werden.

Dr. Reinhart Nagel

Über den Experten: Dr. Reinhart Nagel

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